Certideal et Recommerce, grands princes, laissent 30 jours à leurs clients. Si YesYes se contente d’observer le délai minimum casino king légal de 14 jours, la durée passe à 15 jours sur Smaaart. La durée pour changer d’avis après l’achat en ligne peut varier du simple à plus du double. En cas de dysfonctionnement, il reviendra donc au client de démontrer que le défaut existait au moment de la vente. /equipement-maison/rappel-produitons qu’en France, la garantie légale de conformité couvre les appareils reconditionnés les deux premières années après l’achat. « Achetez … auprès de revendeurs qui offrent des garanties durables, avertit la place de marché sur son site internet.
Des garanties plus ou moins longues
Sauf que chez Apple ou j’achète mes mac en reconditionnés depuis 10ans, j’ai jamais eu un soucis… Hmmm, je sais pas pourquoi je suis sceptique sur ce problème d’oxydation, mais 267€ pour un téléphone qui tient (et encore) 3 mois, ça me laisse songeur sur l’intérêt revendiqué du reconditonné. Pour finalement s’éteindre à jamais 3 mois plus tard. Bonjour, Vous l’avez dit à juste titre, l’erreur du transporteur est indépendante de notre volonté et les délais de résolution d’enquête chez Chronopost sont de 15 jours (pour n’importe quelle plate-forme). Je ne peux pas juger de la qualité des produits, car je ne l’ai jamais reçu. Sans compter un sav de leur vendeur très désagréable…
Depuis lors, je m’efforce de faire bloquer l’IMEI, une tâche que seuls les opérateurs semblent pouvoir accomplir. Récemment, ma situation s’est encore compliquée en devenant une victime de vol de téléphone il y a une semaine. À noter que ce délai est étendu à vingt et un jours chez Largo et Rebuy, et même trente jours chez Back Market, Certideal et Recommerce. Elle s’applique de manière identique, quelle que soit la localisation du vendeur ». Certideal remplace les batteries lorsqu’elles n’atteignent plus que 80 % de leur capacité. « Nous changeons systématiquement la batterie dès lors que sa capacité se situe en dessous de 85 %, quel que soit le modèle », précise Recommerce.
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Un manège qui a duré quasiment un mois, où nous avons écrit quasiment chaque jour (ce qui est devenu un véritable travail pour nous !) et pendant lequel nous avons eu très peur de ne jamais être remboursé nos 800€. Comment faire pour mettre un ordinateur de 21 pouces dans une boîte aux lettres ? Ceux-ci nous ont répondu que le livreur “a laissé le colis dans notre boite aux lettres”. Nous avons vécu un véritable cauchemar en commandant un ordinateur sur BackMarket et nous voulons partager cette expérience comme mise en garde pour ceux qui voudraient faire leurs achats chez ce commerçant. J’ai eu des échanges en 1 mois avec 6 interlocuteurs différents à ce jour, qui vous redemande à chaque échange, l’un des documents déjà fourni, et ce à plusieurs reprises. Lorsqu’un produit est récupéré par un de nos reconditionneur pour une réparation (ce qui fût votre cas) et que les pastilles d’oxydation sont rouges, c’est que le produit a malheureusement été au contact de l’eau.
- Rien ne stipule dans les CGV ques les accéssoires ne sont pas garantis, de plus ils sont soit disant neufs pourquoi ne sont-ils pas garantis?
- Il y a aussi des tas de gens qui ne sont pas prêts à migrer vers un système alternatif, qu’il s’agisse de ChromeOS Flex ou d’une mouture Linux bien que dans ce dernier cas certaines soient devenues très conviviales.
- Donc ,j’en viens à me dire si on a pas programmer la mort de mon téléphone avec juste un ptit peu d’eau avant de me l’envoyer pour que progressivement ça attaque les circuits et que oh !
- En revanche, l’IPad Mini 4, or venait de chez Vente du Diable, mais ils se “sont plantés” dans la commande, annonce mal écrite….
Nous n’hésitons pas non plus à plaider leur cause auprès des reconditionneurs. Au pire des cas, vous perdez un peu de temps si vous n’êtes pas satisfaite et c’est tout, dans l’immense majorité des autres cas, vous finissez comblé comme 95% des gens qui commandent chez nous. Mon telephone ne chargeait plus au bout de 3 mois ils ont refusé de prendre en charge la garantie de 6 mois car il y avait une fissure sur l’écran. La dame n’a rien voulu savoir elle ma même laisser sous entendre que c’était de ma faute car jai pris l’initiative de le faire sans l’approbation du fournisseur. Bonsoir, Oui j’ai commandé un téléphone avec le rachat de mon ancien.
Sachant qu’une usure prématurée de la batterie (avec un usage normal de l’appareil) entre dans leurs conditions. En effet, l’appareil reconditionné est couvert par la garantie légale de conformité, qui s’applique durant les deux ans suivant l’achat. Selon les marques, le suivi logiciel varie de trois à sept ans après la date de sortie d’un smartphone.
Bonjour, je suis douteuse de commander sur se site, pouvez-vous me dire le nom de l’entreprise du reconditionneur s’il vous plait puisque en fait backmarquet repose sur ça. Seul petit défaut les accessoire ne sont pas d’origine. Etant donné que le site se contente de mettre en relation acheteur et reconditionneur, c’est avant tout la qualité du reconditionneur qu’il faut vérifier.
Pas pro de la part de Magic Recycle pour un téléphone “comme neuf” et surtout soit disant testé. Bonjour à tous, J’ai commandé un iPhone 6 “shiny” (état comme neuf) sur le site backMarket, le reconditionneur est magic recycle. J’attends encore un peu avant de me prononcer définitivement, les jours fériés passés y sont peut être pour quelque chose. Néanmoins j’attends mon colis et reviendrai poster.
Après réception, plus de trois semaines pour obtenir un retour du produit (on m evoque une reception tardive malgrès une preuve de reception bien antérieure sur le site colissimo), qui présente exactement les mêmes problèmes. J’ai dû renvoyer mon iPhone avec toute mes donnes perso déçu étant donnée que l’écran ne marchait plus… J’ai reçu un iPhone avec un filme de protection avec des graviers dessous… Votre produit aurait tout à fait pu vous être remboursé, mais si vous l’avez gardé sans vous manifester, j’imagine que vous en avez trouvé une certaine satisfaction…. D’autres part, tous nos produits sont garantis 6 mois sur le fonctionnement des composants.
Un brin grippe-sou, Smaaart propose de rallonger sa garantie à deux ans contre un supplément de 20 €. Fixée à un an par Smaaart, elle augmente à deux ans chez Largo, YesYes et Recommerce. Si des défaillances sont constatées, une batterie affichant moins de 80 % de capacité par exemple, le candidat est recalé. Un sésame synonyme de qualité, valable trois ans, pas si facile à obtenir.
Enfin, le vendeur dispose d’un délai de quatorze jours à partir du moment où vous l’avez informé ou de la réception du produit retourné pour vous rembourser. Faites attention lors de l’achat sur une place de marché auprès d’un vendeur européen ou hors-Union européenne, car les frais de retour peuvent alors être salés. Après avoir signifié votre rétractation, vous devrez renvoyer le produit dans les quatorze jours. À compter de la réception du produit, vous disposez ainsi de quatorze jours pour changer d’avis, et ce sans avoir à vous justifier. Enfin, chez Back Market, « une garantie commerciale de douze mois est offerte par l’intégralité des vendeurs sur la plateforme, tient à souligner la plateforme.